Online-uroki.ru

Онлайн уроки и курсы
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обучение в салоне красоты

Курсы администратора салона красоты в Москве

Для всех желающих, освоить новую профессию. Цена по акции- 10 500 руб.- 17000 ру б.- 12 ак.ч.

Стоимость обучения: 10 500 руб. — 17000 руб. Занятия проходят в аудитории и онлайн.

Запишитесь и сохраните скидку! Длительность обучения: 12 ак.ч. (20% — теория, 80% — практика).

Aleks School предлагает пройти курс администратор салоном красоты, обучение на котором проводят профессиональные преподаватели, являющиеся мастерами своего дела. Школа собрала тщательно подобранную команду, которая состоит из опытных специалистов. Стоит отметить, что курсы проходят в нескольких группах, что дает возможность выбрать наиболее подходящее время и совмещать занятия со стажировкой.Обучение проходит в удобных классах, которые отличаются уютным оформлением и наглядными пособиями. Более того, преподаватели преподносят информацию в легкой и непринужденной манере, которая помогает быстро и легко усвоить новые знания. Обучение проводится в теплой и дружеской атмосфере!

PayAnyWay для курса

Все необходимые инструменты и расходный материал на время занятий, школа предоставляет бесплатно. Отработка на моделях школы. По окончании курса выдается диплом (сертификат) установленного образца.

Программа курса — администратор салона красоты

  1. Салоны красоты: типы и классы эстетического бизнеса.
  2. Обзор услуг, предоставляемые в салоне красоты.
  3. Должностные обязанности и требования к администратору.
  4. Внутренний документооборот.
  5. Введение нормативных журналов для салона красоты.
  6. Нормы и правила деятельности салона.
  7. Правила внутреннего трудового распорядка.
  8. Работа с контролирующими организациями.
  9. Санитарные нормы помещений и их разновидность.
  10. Общие нормы санитарии и гигиены в обслуживании.
  11. Стерилизация и дезинфекция.
  12. Основы маркетинга.
  13. Основы менеджмента.
  14. Мерчендайзинг.
  15. Техники продаж.
  16. Работа с кассовым аппаратом.
  17. Ознакомление с профессиональными линиями косметики, применяемые в салоне.
  18. Учет, формирование, поставка расходного материала.
  19. Инвентаризация и учет продукции.
  20. Введение клиентской базы.
  21. Культура обслуживания и общения.
  22. Телефонный этикет.
  23. Конфликты, методы выхода из ситуаций.
  24. Работа с клиентами. Типы клиентов.
  25. Работа с компьютерной программой для салона красоты.
  26. Онлайн запись клиентов.
  27. Электронный журнал записи клиентов.
  28. Смс и мэйл уведомление клиентов.
  29. Введение клиентской базы.
  30. Статистика и аналитика.
  31. Складской учет.
  32. Финансовый учет.
  33. Расчет зарплат.

Описание курса -Администратор салона красоты

Любой владелец салона красоты заинтересован в поиске надежного администратора, ведь от такого сотрудника зависит количество новых клиентов и общее впечатление от заведения. Данная должность требует большого багажа знаний, внимательности и стрессоустойчивости. По этим причинам хороший администратор ценится на вес золота. Следовательно, такой специалист с легкостью сможет найти прибыльную работу и будет получать высокую заработную плату.

Если вы заинтересованы в профессии, которая требует общения с людьми, коммуникабельности и творческого подхода, есть смысл пройти курс администратора салона красоты. Для этой цели стоит выбрать надежную школу, которая имеет большое количество положительных рекомендаций. Именно таким вариантом является Aleks School.

Данное решение позволит получить интересную и высокооплачиваемую профессию, которая высоко ценится на рынке труда. Работа администратором в салоне имеет особую специфику, знание которой делает сотрудника настоящим профессионалом в своей сфере. Именно таким секретам и тонкостям можно обучиться в Aleks School! Наша школа выпускает высококвалифицированных сотрудников, готовых к любым ситуациям, ведь работа с людьми требует сосредоточенности и хороших знаний.

Фотогалерея курса для администратора салона красоты

Особенности обучения

Обучение в Aleks School позволит ученику получить следующую информацию:

  • правила внешнего вида администратора салона красоты;
  • рабочее место сотрудника;
  • обязанности администратора;
  • основные финансовые правила;
  • поведение сотрудника во время проверок;
  • правила составления ежедневной отчетности;
  • особенности общения с клиентами;
  • реакция на жалобы и претензии;
  • координация сотрудников салона во время рабочего дня;
  • разрешение проблемных вопросов.

Таким образом, во время прохождения курса будут предоставлены все сведения, которые необходимы для успешной работы на должности администратора салона красоты.

Стоит отметить, что занятия проводятся по тщательно составленной программе, которая позволяет получить не только все нужные теоретические знания, но и попробовать их на практике. Для легкости усвоения новой информации используются специальные дидактические материалы.

Помимо этого, обучение проходит в небольших группах. Такой подход позволяет преподавателям уделять должное количество внимания каждому ученику и корректировать его работу. После завершения курса каждый ученик сдает экзамен и получает сертификат, который подтверждает успешное прохождение занятий. Наличие такого документа поможет в успешном трудоустройстве.

На курсах ученики получат знания, которые помогут не только удержать уже существующую базу клиентов, но и расширить ее. Помимо этого, они научатся правильно реагировать на любую проблемную ситуацию, что позволит поддерживать хорошую репутацию салона. Такие сотрудники высоко ценятся в области индустрии красоты, в которой особенно важно впечатление клиентов.

Стоит отметить, что желающие могут пройти курс «Администратор салона красоты» онлайн, что даст возможность получить востребованную профессию, не выходя из дома. Aleks School предлагает удобный вариант для обучения, которые станет отличным вкладом в успешное развитие.

Преимущества обучения в Aleks School

Также стоит отметить, что стоимость данного курса в Aleks School отличается выгодностью и доступностью. За разумную цену ученик получает профессиональные мастер-классы от профессионалов своего дела. Стоит отметить, что программа состоит только из действительно полезной и актуальной информации. Так, ученики узнают психологические тонкости работы с клиентами, которые помогут избежать конфликтов и недоразумений, которые отрицательно сказываются на работе салона красоты.

Отзывы о курсе — Администратор салона красоты в Москве

На мой взгляд, это самое адекватное сочетание цены и качества. Курс недорогой, но программа обучения составлена велокилепно. Мы поэтапно разобрали всю работу администратора. Попробовали себя в деле, откорректировали ошибки. Курс подходит как начинающим, так и опытным работникам.

Курс администратора салона красоты длится всего 12 часов. Но за это время мы полностью погружаемся в атмосферу. Пробуем, учимся работать и с клиентами, и с программами. После курса я нашла работу через неделю. Спасибо Александре за помощь. Теперь ждите меня на повышение квалификации до управляющего салоном.

Чтобы стать хорошим администратором салона красоты, учиться сейчас обязательно. Столько новых техник, маркетинг, консалтинг. Организовать четкую работу довольно сложно. Поэтому я пришла учиться в Алекс-скул. И не пожалела. Все очень быстро, емко. Маскимум практики по продуманной программе.

В сфере красоты работаю давно. Но предыдущий салон, где я отпахала 15 лет, закрылся. А чтобы найти работу требуют не только опыт, но и корочки. Пришла в Алкс-скул. И не только получила эти заветные корочки, но и узнала для себя много нового.

Бизнес Академия МБА Сити

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам о 13 секретах привлечения клиентов в салон красоты!

Институт красоты и здоровья Бизнес Академии МБА СИТИ рад представить Вам программу обучения на одну из ключевых и ведущих вакансий в сфере красоты и здоровья — курс “Директор салона красоты”.

Интенсивное обучение директоров салонов красоты на курсе управляющего салоном позволит Вам освоить основные знания и навыки для успешного управления салоном красоты. Эффективно подготовиться к столь ответственной должности помогут современные знания по организации труда и видам работ, мотивации сотрудников, подготовка и оборудование зала и управление маркетингом и рекламой. На тренинге для салонов красоты Вам предстоит узнать о том, как найти подходящее помещение и персонал, научиться стимулировать работников и организовывать график работы, грамотно составлять план развития салона и многое другое.

По окончанию данного современного и эффективного курса “Директор салона красоты” Вы будете готовы как организовать салон красоты с нуля, так и успешно управлять уже существующим заведением!

Читать еще:  Дистанционное обучение ргпу

Современная и удобная форма дистанционного обучения на курсе “Директор салона красоты” позволит Вам самостоятельно изучить полный курс по управлению салоном красоты. Главный плюс данного новейшего способа изучения профессии директора салона красоты заключается в том, что он позволит познакомиться со всей информацией курса удалённо, максимально экономя Ваше время и финансы.

На уроках курса “Директор салона красоты” в Институте красоты и здоровья Бизнес Академии МБА СИТИ Вы сможете получить новые знания и опыт. Программа обучения включает в себя очень увлекательные тесты и задания, свежие материалы и советы по руководству от действующих директоров и руководителей престижных салонов красоты.

Вам будут доступны наиболее ценные и специально подобранные видео уроки, вы сможете освоить специализированные графики и таблицы, получить бесценный опыт и рекомендации от ведущих директоров, уже успешно развивших свою сеть услуг в сфере красоты и здоровья.

Для того, чтобы начать обучение, достаточно оставить заявку на сайте Института управления Бизнес Академии МБА СИТИ. Персональный специалист свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы помочь выбрать наиболее эффективную программу обучения и приступить к повышению Вашей квалификации в сфере красоты и здоровья.

Ваше профессиональное образование – это ваше будущее, развитие и успех. Начните проходить курс обучения управления салоном красоты, и уже в ближайшее время Вы сможете применить свои знания и занять позицию директора салона в динамично развивающейся и известной сети компаний!

Помимо актуальных знаний о современных инструментах управления в сфере здоровья и красоты, Вы получите государственный диплом с международным приложением о прохождении программы курса “Директор салона красоты”.

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа курса обучения «ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ»

1. Как открыть салон красоты
1.1 Как начать салонный бизнес?
1.2 Как подобрать набор услуг
1.3 Как определиться с размером и стандартом помещения
1.4 Создание плана по открытию салона красоты
1.5 Особенности покупки салона «под ключ»

2. Документы и необходимые требования для открытия салона красоты
2.1 Лицензия на деятельность
2.2 Санитарные требования
2.3 Нормы касательно помещения, освещения, вентиляции, водоснабжения
2.4 Состояние оборудования салона красоты
2.5 Необходимость организации профилактических мероприятий и дезинфекции
2.6 Нормы личной гигиены и условия труда
2.7 Особенности производственного контроля
2.8 Особенности контроля бактерицидной установки
2.9 Нормы по организации мини-прачечных

3. Бизнес-план работы салона красоты
3.1 Выбор оказываемых услуг
3.2 Расчет прибыли салона
3.3 Как подобрать персонал
3.4 Количество сотрудников
3.5 Способы продвижения
3.6 Применение наружной рекламы
3.7 Использование интернет-рекламы
3.8 Необходимость отзывов клиентов

4. Базовые способы управления персоналом
4.1 Как управлять человеческими ресурсами
4.2 Практическое применение знаний кадрового управления
4.3 Организационный аспект
4.4 Лояльность сотрудников
4.5 Функционал организаций
4.6 Корпоративная культура
4.7 Понятие труда
4.8 Практика применения теории организационного поведения
4.9 Способы управления персоналом
4.10 Кадровые ресурсы предприятия
4.11 Документы при трудоустройстве и увольнении
4.12 Организация профессионального обучения
4.13 Применение вознаграждений
4.14 Оценка работы кадров
4.15 Формирование заработной платы
4.16 Создание системы оплаты труда

5. Осуществление бухгалтерского учета
5.1 Основы ценообразования
5.2 Формирование прибыли
5.3 Бухгалтерия малого бизнеса
5.4 Правовые основы ведения бизнеса
5.5 Осуществление бухгалтерского учета в организации
5.6 Ведение бухгалтерской отчетности
5.7 Проведение анализа рентабельности

6. Профессия администратора салона красоты
6.1 Описание профессии
6.2 Навыки общения по телефону с клиентами салона
6.3 Способы увеличения продаж в салоне красоты

7. Базовые навыки в косметологии
7.1 Особенности кожи
7.2 Строение кожи
7.3 Влияние сосудов на кожу
7.4 Защитные механизмы кожи
7.5 Кожные ферменты

8. Особенности аппаратной косметологии
8.1 Проведение физиотерапии в косметологических целях
8.2 Виды аппаратных методов
8.3 Принципы воздействия аппаратных методов
8.4 Проведение депиляции
8.5 Процедура эпиляции
8.6 Особенности биоэпиляции
8.7 Особенности электроэпиляция
8.8 Сеансы лазерной эпиляции
8.9 Преимущества фотоэпиляции
8.10 Применение микрошлифовки
8.11 Проведение чистки
8.12 Процедура вакуумного массажа
8.18 Особенности ультразвуковой терапии
8.14 Что такое «золотые нити»
8.15 Особенности ратидектамии
8.16 Применение сауны и программ энергетического кокона
8.17 Создание SPA-салон
8.18 Использование криосауны
8.19 Применение лечебных грязей
8.20 Правильное применение арома и фитотерапии

9. Создание перманентного макияжа
9.1 Сеансы татуажа для век
9.2 Правильных уход за веком
9.3 Преимущества и недостатки процедуры татуажа

10. Окраска бровей и ресниц
10.1 Разнообразие красок для бровей и ресниц
10.2 Этапы окрашивания бровей и ресниц
10.3 Как подобрать оттенок
10.4 Виды средств для окраски
10.5 Окраска хной
10.6 Процедура шотирования бровей

11. Программы, направленные на борьбу с целлюлитом
11.1 Аппараты для устранения целлюлита
11.2 Средства против целлюлита
11.3 Аппликаторы для устранения целлюлита
11.4 Виды массажеров
11.5 Другие аппараты для массажа
11.6 Применение солярия
11.7 Виды соляриев

12. Услуги, требующие медицинскую лицензию в салоне красоты
12.1 Сущность химического пилинга
12.2 Способы удаления татуировок
12.3 Корректирование контуров с помощью биогелей
12.4 Суть и назначение пластической хирургии

13. Базовые навыки парикмахерского дела
13.1 Инструменты для работы парикмахера
13.2 Средства для окрашивания волос
13.3 Подготовка к стрижке
13.4 Методы обработки прядей
13.5 Способы стрижки волос
13.6 Виды стрижки челки

14. Процесс окрашивания волос
14.1 Вариации окрашивания волос
14.2 Процесс окрашивания волос
14.3 Особенности процедуры осветления волос
14.4 Как производится мелирование
14.5 Методы мелирования
14.6 Что такое балаяж
14.7 Как производится колорирование
14.8 Особенности оттеночного тонирования

15. Процедура химической завивки
15.1 Средства для химической завивки
15.2 Процесс завивки
15.3 Подготовка и стрижка
15.4 Способы нанесения состава для химической завивки
15.5 Типы завивок
15.6 Особенности завивки без химии

16. Способы наращивания волос
16.1 Метод холодного наращивания
16.2 Метод горячего наращивания
16.3 Метод ультразвукового наращивания
16.4 Наращивание по японской технологии
16.5 Наращивание по технологии «Rueber»
16.6 Метод ленточного наращивания
16.7 Наращивание по французской технологии
16.8 Наращивание по итальянской технологии
16.9 Наращивание по английской технологии
16.10 Метод микрокапсульного наращивания

17. Основы по массажу
17.1 Понятие массажа
17.2 Типы массажа
17.3 Воздействие массажа
17.4 Гигиенические правила проведения массажа
17.5 Основы работы массажиста
17.6 Приемы массажа

18. Особенности аппаратного массажа
18.1 Приемы и техники аппаратного массажа
18.2 Особенности вибрационного и вакуумного массажа
18.3 Особенности подводного массажа

19. Профессия специалиста ногтевого сервиса
19.1 История появления маникюра
19.2 Описание профессии мастера ногтевого сервиса
19.3 Необходимые условия работы для мастера ногтевого сервиса

20. Рабочее место специалиста по маникюру и педикюру
20.1 Создание рабочего места
20.2 Инструменты для маникюра и педикюра
20.3 Тонкости обслуживания клиентов

21. Строение кожи и ногтя
21.1 Анатомия кожи
21.2 Нервные окончания
21.3 Физиология ногтя
21.4 Процесс роста ногтя

22. Разновидности маникюра
22.1 Особенности классического обрезного маникюра
22.2 Приемы для создания обрезного маникюра
22.3 Отличия европейского маникюра
22.4 Отличия американского маникюра
22.5 Отличия горячего маникюра
22.6 Особенности SPA-маникюра
22.7 Особенности детского маникюра
22.8 Техники детского маникюра

23. Разновидности педикюра
23.1 Зачем нужен педикюр
23.2 Косметические средства для ног
23.3 Этапы проведения педикюра
23.4 Создание классического педикюра
23.5 Создание других видов педикюра
23.6 Особенности мужского педикюра
23.7 Создание однотонного педикюра
23.8 Как создать френч
23.9 Применение гель-лака и шеллака
23.10 Использование аппаратного педикюра

Читать еще:  Мпгу скидки на обучение

24. Обязанности сотрудников салона красоты
24.1 Должностная инструкция и обязанности парикмахера
24.2 Должностная инструкция и обязанности специалиста по массажу
24.3 Должностная инструкция и обязанности врача-косметолога
24.4 Должностная инструкция и обязанности косметолога-эстетиста
24.5 Должностная инструкция и обязанности специалиста по ногтевому сервису
24.6 Должностная инструкция и обязанности администратора салона красоты

Курсы красоты в Москве

Курсы шугаринга

Пройдя обучение Вы получете основные теоритическике знания и практические приемы выполнения процедуры шугаринга.

Мастер депиляции (воск и шугаринг)

Пройдя обучение Вы получете основные теоритическике знания и практические приемы выполнения процедуры шугаринга и восковой депиляции.

Мастер по шугарингу

Пройдя обучение Вы получете теоритическике знания и практические приемы выполнения процедуры шугаринга.

Курсы визажистов

Хочешь стать визажистом? Осуществи свою мечту, дай себе возможность окунуться в новую и очень интересную профессию. Мы научим делать качественный, профессиональный макияж для себя, твоих подруг и клиенток!

Сам себе визажист

Все чаще и чаще сталкиваетесь с тем, что Вам не хватает навыков и умений создать себе красивый макияж на мероприятие? А может, хотите научиться краситься в повседневной жизни? Тогда курс «Сам себе визажист» для ВАС!

Визаж для подростков

Авторский семинар-практикум разработан специально, чтобы обучить основным навыкам и техникам ухода за подростковой кожей и нанесения макияжа.

Голливудский макияж

Мы разработали этот семинар специально для всех, кто хочет научиться рисовать аккуратные и красивые стрелки и губы. Стрелки — атрибут повседневного и вечернего макияжа, ретро и современного образа. Они могут выполняться различными косметическими средствами, иметь различную форму и цвет.

Семинар Smoky Eyes

Если Вы давно хотели освоить эту технику или хотите попробовать себя в новом образе — записывайтесь прямо сейчас!

Дневной и вечерний макияж

Каким должен быть дневной легкий макияж? Каким должен быть яркий вечерний макияж? Мы научим Вас подбирать цветовцю гамму, которая предпочтительна для данных типов визажа, а также необходимые косметические средства.

Для того, чтобы стать слушателем курса, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки.

Основные разделы

Наши курсы

© Мир знаний 2017-2020

ООО Центр Образования и Развития Личности «Мир Знаний»

Режим и график работы: ПН-ПТ: с 10:00 до 19:00 | СБ: с 10:00 до 15:00 | ВС: по предварительной договоренности

Адрес: 111558, город Москва, проспект Федеративный, дом 29, офис 212

Подписывайтесь и делитесь:

Согласие на обработку персональных данных

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Пользователь дает свое согласие оператору персональных данных ООО Центр Образования и Развития Личности «Мир Знаний» (место нахождения: 111558, город Москва, проспект Федеративный, дом 29, офис 212) на обработку своих персональных данных (на осуществление любых действий, операций в отношении предоставленной информации, относящейся к персональным данным Пользователя) в том числе на передачу указанных персональных данных третьим лицам, с которыми ООО Центр Образования и Развития Личности «Мир Знаний» по собственному усмотрению заключило/заключит договоры, в целях сбора и обработки информации, исследования удовлетворенности потребителей, проведения маркетинговых, социологических и других исследований.

Настоящее согласие распространяется на следующие ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес, контактный телефон.

5 ошибок в управлении салоном красоты

Бизнес-тренер и коуч Ксения Апакова более десяти лет работает в сфере красоты в Казани. В 2017 году она продала свой бизнес и сосредоточилась на обучении руководителей салонов красоты в России.

Путь Ксении Апаковой в бьюти-индустрии начался десять лет назад: пройдя обучение в первой школе ногтевого сервиса «ОлеХаус» в Казани, она открыла свой салон красоты «Ксю-Ксю». Первые три года управления салоном прошли вслепую, без знаний и четкого понимания процессов. Поначалу приходилось брать кредиты на заработную плату мастерам, клиентов практически не было, набрать постоянную команду и клиентскую базу не получалось.

Тогда Ксения решила пройти обучение и смогла вывести салон красоты на безубыточный уровень. Год назад предпринимательница продала свой бизнес и сосредоточилась на консультировании — сейчас она управляет школой бизнеса в Казани, ведет блог в Instagram и канал на YouTube (@kseniaapakova), консультирует по Skype и проводит тренинги для руководителей салонов красоты в разных городах России.

Контур.Журналу Ксения Апакова рассказала о пяти типичных ошибках в управлении салонами красоты, с которыми сталкиваются все владельцы в первый год работы.

Ошибка № 1. Незнание целевой аудитории

На своих тренингах мы с клиентами рассматриваем этот вопрос в первую очередь и максимально глубоко. Любая задача в любой области управления бизнесом, например, в финансах, должна начинаться с портрета целевого клиента.

Мало определить, кто ваш клиент, нужно полностью погрузиться в его образ, чтобы понять, для кого вы сейчас работаете, для кого открыты двери вашего салона, для кого вы пишете посты в Instagram, кому хотите принести пользу. Нужно понимать, где клиент проводит время, что для него важно, кто является для него авторитетом.

Целевых портретов может быть пять-семь, но все они должны быть детальными. Вот пример такого портрета: женщина 28 лет, у нее один-два ребенка, которые ходят в детский сад, она живет в шаговой доступности от нашего салона, работает пять дней в неделю, читает журналы про отношения мужчины и женщины и развитие ребенка, зарабатывает до 60 000 руб., не предприниматель.

Когда я буду давать для нее рекламу, я буду ориентироваться на ее ценности. В этом случае пост в Instagram может звучать так: «Вы мама двоих детей и хотите все успеть? Вам важно отлично выглядеть и быть примером для своих детей?».

Если я буду писать сразу для всех аудиторий, я не смогу охватить ни одну из них. Для каждого из пяти-семи портретов нужно четко прописать планирование, определить, как мы будем привлекать этот портрет, вжиться в роль этого клиента.

Выбор аудитории зависит от того, с кем руководителю и команде будет комфортно работать. Если в салоне очень молодые сотрудники, а руководитель описал портрет женщины, которая зарабатывает более 150 000 руб. в месяц, она предприниматель и ездит на дорогой машине, команда не сможет с ней взаимодействовать.

Ошибка № 2. Непонимание миссии компании

Речь идет о высшей цели, ради которой компания существует. Любой бизнес создается ради прибыли, но при этом должно быть и то, что объединяет команду и руководителя — философия компании, согласно которой ставятся все задачи.

Если единственная цель сотрудника — положить зарплату себе в карман, он задумается о том, чтобы открыть свой собственный салон, арендовать свое место в другом салоне или оборудовать свой салон дома.

Из-за того, что руководители не могут объяснить мастеру отличия работы в салоне и на дому, они неизбежно сталкиваются с нехваткой мастеров. Чтобы этого не происходило, руководитель должен использовать нематериальную мотивацию, понимать общие цели и задачи и влюблять в них всю команду. Только если команда работает сплоченно и синхронно, можно увидеть результат.

Я продала салон в 2016 году как готовый бренд, и, к сожалению, после моего ухода салон покинула вся команда, потому что новый руководитель не смог объяснить, почему им важно работать вместе.

Вы и ваши сотрудники проводите в салоне больше времени, чем дома, поэтому так важно создать гармоничную обстановку. Специально для комфорта моих сотрудников я обучилась на коуча. Этим я помогла им раскрыть свой потенциал, в результате чего в моей команде люди уходили только в декретный отпуск и ни разу не увольнялись на протяжении семи лет. В бизнесе важны решения по принципу «выиграл/выиграл», поэтому мне легко выстраивать обогащающие взаимоотношения.

Читать еще:  Обучение mba в москве стоимость

Действенные методы нематериальной мотивации сотрудников — это геймификация и коучинг. Я создаю настольные игры, которые помогают объединять сотрудников. Например, разработанная мной настольная игра Beauty Mafia позволяет ставить цель, прописывать шаги для ее достижения и последовательно добиваться ее, когда вся команда играет одним кубиком и одной фишкой.

Во время игры сотрудники отвечают на вопросы, написанные на карточках, благодаря чему руководитель видит, что перед ним за человек, что для него важно, и может подобрать ключ к нематериальной мотивации.

Коучинг позволяет раскрыть потенциал человека. Это не значит, что нужно сразу советовать парикмахеру идти учиться делать свадебную прическу и макияж. Мы смотрим, в чем его призвание, что ему было бы интересно узнать. Парикмахер может стать стилистом, имиджмейкером, изучить теорию цвета. В этом случае человек раскрывается профессионально, а раскрывшись у нас, он уже не уйдет.

Ошибка № 3. Отсутствие планирования

Отсутствие четкого плана приводит к тому, что руководитель постоянно тушит пожары в своем бизнесе, то есть занимается мелкими задачами и не мыслит глобально. Он не понимает, что будет с компанией через год-два и не занимается стратегическим планированием.

50% дел уже сделано, когда есть план. В противном случае у нас уходит очень много энергии на текущие задачи, которые не приносят результата в денежном эквиваленте. Стратегическим планированием лучше заниматься с куратором, который направит команду к созданию четкого плана.

Например, у нас есть цель — к 1 сентября 2018 года повысить выручку в салоне до 1 млн руб. Мы собираем команду, начинаем генерировать идеи: играем в бьюти-мафию, приглашаем специалиста, который проведет стратегическую сессию, или ждем, пока руководитель сам проведет такую сессию.

Срок у нас есть — 1 сентября 2018 года, на достижение этой цели выделен месяц, теперь нужно прописать шаги.

Первый шаг — определиться с портретом клиента, которого мы будем привлекать. Например, это невеста. Нам важно, кто она, есть ли у нее дети, первый это или второй брак, где она будет справлять свадьбу.

Второй шаг — продумать посты в социальных сетях для невесты.

Третий шаг — сформировать предложение и найти партнеров, которые нам помогут: флористов, фотографов, кондитеров. Заключить с ними договор.

Четвертый шаг — прописать все ресурсы: финансовые, временные и человеческие.

Пятый шаг — определиться с контрольными точками (10 и 20 августа), понять, какой выручки должны достичь к этим датам, сколько клиентов обслужить.

Нужно заранее прописать план Б на случай неудачи, определить, кто ответственен за каждый шаг и позаботиться о материальной мотивации. Например, если мы все достигнем этого плана, каждый сотрудник получит премию.

Ошибка № 4. Неумение управлять командой

Как правило, за этой ошибкой стоит страх. Именно он мешает руководителю проводить трехэтапные собеседования и вынуждает его нанимать первых попавшихся сотрудников в самый последний момент.

Часто я вижу, как в социальных сетях в группах для руководителей владельцы салонов пишут, что возьмут мастеров под любые проценты на их условиях, предоставят все материалы, потому что летом в их салоне запись на несколько недель вперед и работать некому. Понятно, что у такого салона никакого будущего нет.

Я всегда объясняю руководителям, что им не нужна огромная команда. Достаточно нанять семь-восемь человек, которые подходят салону по духу. Так же как мы прописываем портрет клиента, мы можем прописать и портрет сотрудника: какой нам нужен человек, где он должен жить, есть ли у него дети или нет.

Чтобы адаптация новых сотрудников происходила быстро, нужно изначально нанимать человека, который находится в гармонии с ценностями компании. На собеседование к руководителю должны попадать только те кандидаты, которые подходят нам с вероятностью 90%.

После того, как мы набрали команду мастеров, с которыми руководителю комфортно взаимодействовать, нужно прописать даты собраний, где каждый сотрудник может высказаться. Если пространства, чтобы высказаться, нет, появляются сплетни, которые мешают работе.

Ошибка № 4 тесно связана с ошибкой № 1 — обе они произрастают из неумения работать с людьми.

В идеале все салоны постепенно должны перейти на модель холакратии — этапу развития компании, когда в коллективе отсутствует иерархия, каждый берет на себя ответственность для достижения результата вместе с командой и работает как будто бы на себя, но в компании.

Если компания постоянно развивается, а руководитель и его сотрудники повышают компетенцию, можно задумываться о холакратии. К сожалению, пока салоны в России в большинстве своем не готовы перейти на такую модель управления.

Ошибка № 5. Неумение продвигать себя

Профессионалы часто не умеют о себе заявить, не знают, как себя продать, не могут набраться смелости. Кажется, что вложено столько времени в обучение и работу, а достойной оплаты нет. Это тормозит их карьерный рост, в какой-то момент они понимают, что вкладывают столько времени и усилий в развитие бизнеса, а прибыли получают мало. Это приводит к эмоциональному и профессиональному выгоранию.

Часто руководители говорят мне, что стесняются вести личный блог, записывать прямые эфиры в Instagram, их команда не хочет говорить на камеру. Здесь нужно понимать, что зарабатывать много можно только тогда, когда мы ежедневно приносим огромному количеству людей.

Если вы пришли в бизнес, нужно убрать стеснение. Стеснение — это стратегия избегания ответственности, а предпринимателями становятся только ответственные люди. Можно пойти на курсы ораторского искусства, читать книги, смотреть ролики на YouTube, чтобы научиться говорить и убеждать.

Каждые полгода тренды меняются, нужно постоянно менять мотивацию, привлекать клиентов, повышать свою компетенцию как руководителя, вкладывать деньги и время в свое образование и образование своей команды. Стабильного дохода в бизнесе быть не может. Если это так, значит ваш бизнес идет ко дну.

Я провожу тренинги для руководителей салонов красоты по всей России, используя геймификацию — когда с помощью игр руководитель может лучше узнать своих сотрудников, — и коучинг — когда с помощью правильно заданных вопросов я помогаю руководителям раскрыться.

Если год назад я проводила тренинги, рассказывая участникам о техниках продаж, то сейчас я прихожу, предлагаю им самим подумать о возможных техниках и больше не задаю ни одного вопроса. У людей уже есть все ответы. Просто нужен человек, который задаст им правильные вопросы и раскроет их потенциал.

Во время тренингов я замечаю, что, как правило, трудности возникают тогда, когда:

  • руководитель не знает, для кого он работает, для какой аудитории открыты двери его бизнеса;
  • он ищет сотрудника, но не знает, с каким сотрудником он сможет комфортно и эффективно работать;
  • руководитель хочет переехать на Мальдивы и добиться того, чтобы его бизнес работал без его участия, но не знает, как это сделать;
  • руководитель не умеет работать с командой, и его кадры уходят;
  • руководитель хочет взять на работу человека, который выполнял бы все его функции, но не готов с ним работать и не хочет этому учиться.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector